Verzending en retour
Verzending naar Nederland en België
We verzenden bestellingen naar Nederland en België. Naar beide landen is de verzending gratis.
Speelset verzendt gratis naar Nederland en België. Bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. Je ziet in de checkout dus het totaalbedrag zonder verzendkosten. Controleer voor het bestellen je afleveradres. Heb je vragen over de verwachte levering? Neem dan vóór je aankoop contact op via onze contactpagina.
Gebruik de trackinglink in je verzendbevestiging als die beschikbaar is. Meer uitleg vind je op Volg je bestelling. Neem bij vertraging of een ontbrekend pakket contact op met Speelset en vermeld je bestelnummer.
Verwerking en levertijd
Voor Nederland en België verwerken we je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Na verzending duurt het vervoer naar verwachting 5–8 werkdagen. De totale verwachte levertijd vanaf je bestelling is daarmee 6–11 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bij een vertraging helpen we je via info@speelset.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer.
60 dagen bedenktijd
Speelset geeft je 60 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Ben je niet tevreden, dan kun je binnen die 60 dagen herroepen en krijg je je geld terug. Dat is een toezegging van Speelset bovenop je wettelijke rechten.
Wettelijk heb je bij online aankopen in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder reden te herroepen. Speelset verlengt die termijn vrijwillig tot 60 dagen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe retourverzendkosten bij herroeping zijn voor rekening van de klant. Je regelt en betaalt zelf het terugsturen. Neem contact op voor het juiste retouradres, verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Deze kostenregeling beperkt je rechten bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product niet.
Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige uitleg over aanmelden, terugsturen, terugbetaling, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping.
Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd?
Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Speelset draagt de kosten voor zover de wettelijke garantie dat vereist.
Hulp nodig?
Mail naar info@speelset.nl en vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.