Privacybeleid

Privacybeleid van Speelset

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026.

Speelset gebruikt persoonsgegevens om deze webshop te beheren, bestellingen af te handelen en vragen te beantwoorden. Voor vragen over je gegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je mailen naar info@speelset.nl.

Welke gegevens en waarvoor?

  • Bestellingen en levering: naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres, eventueel telefoonnummer, bestelde producten en bestelstatus. Deze gegevens zijn nodig om de koopovereenkomst uit te voeren en je te informeren over je bestelling.
  • Betaling: betaalmethode, transactiegegevens en betaalstatus worden verwerkt voor betaling en terugbetaling. De gekozen betaaldienstverlener verwerkt de betaalgegevens die voor die methode nodig zijn.
  • Klantenservice: contactgegevens, bestelnummer en de inhoud van je bericht gebruiken we om je vraag, retour of klacht af te handelen. Afhankelijk van het onderwerp doen we dit voor de uitvoering van de overeenkomst, onze wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang om klanten te helpen.
  • Website en beveiliging: technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatkenmerken en gebruik van de webshop worden verwerkt om de winkel te laten functioneren, te beveiligen en fraude te voorkomen. Voor noodzakelijke beveiliging baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang.
  • Nieuwsbrief: als je je hiervoor aanmeldt, verwerken we je e-mailadres en aanmeldvoorkeuren op basis van toestemming. Je kunt je afmelden via de afmeldlink in een marketingbericht of door contact met ons op te nemen.
  • Administratie: voor zover wettelijk vereist bewaren we bestel- en factuurgegevens om aan onze fiscale en andere wettelijke verplichtingen te voldoen.

Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens voor onder meer hosting, checkout, bestellingen, beveiliging en communicatie. Voor betaling en bezorging worden de noodzakelijke gegevens gedeeld met de gebruikte betaaldienstverlener, vervoerder en eventuele fulfilmentpartner. Wij verstrekken daarnaast gegevens wanneer dat wettelijk verplicht is.

Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Shopify kan gegevens over interacties met onze winkel combineren met gegevens van andere Shopify-winkels om functies, personalisatie en advertentiediensten te verbeteren. Shopify is voor bepaalde eigen verwerkingen zelf verantwoordelijk. Meer informatie en mogelijkheden om je rechten bij Shopify uit te oefenen vind je in het Shopify-privacybeleid voor klanten en het privacyportaal van Shopify.

Cookies en toestemming

De webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking van de winkel. In Nederland wordt een cookiebanner aangeboden voor je privacykeuzes. Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare verwerking waarvoor toestemming vereist is, geldt je keuze in die banner. Het bezoeken van deze website is op zichzelf geen toestemming voor marketing.

Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Fiscale basisgegevens vallen doorgaans onder een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar; voor bepaalde gegevens kan een andere wettelijke termijn gelden. Voor klantenservice en retouren hangt de termijn af van de afhandeling van de vraag, de overeenkomst, toepasselijke garantieverplichtingen en eventuele geschillen. Nieuwsbriefgegevens worden voor dat doel gebruikt totdat je je afmeldt; een beperkte registratie van je afmelding kan nodig blijven om deze te respecteren.

Verwerking buiten de EER

Shopify en ingeschakelde dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, moeten passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De Shopify-privacyinformatie beschrijft de internationale verwerking door Shopify.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens, voor zover de AVG dat recht biedt. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Je kunt toestemming altijd intrekken; eerdere rechtmatige verwerking blijft daardoor geldig. Sommige gegevens moeten we bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Stuur je verzoek naar info@speelset.nl. We kunnen noodzakelijke informatie vragen om je identiteit te controleren. Je ontvangt in beginsel binnen een maand een reactie. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren we je daarover. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Bij wijzigingen in onze verwerking passen we deze pagina aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer deze tekst is bijgewerkt.