Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Speelset
Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Speelset via deze webshop. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
1. De webshop en contact
De winkelnaam is Speelset. De webshop is bereikbaar via 1k0tc5-0v.myshopify.com. Voor vragen over producten, bestellingen, retouren of klachten kun je mailen naar info@speelset.nl of onze contactpagina gebruiken.
2. Productinformatie en bestellen
Lees vóór het bestellen de productbeschrijving, gekozen variant, prijs en leverinformatie. Kies het gewenste aantal en controleer je winkelwagen en contact- en bezorggegevens. Vóór de definitieve bestelling moet duidelijk zijn welke producten je koopt en welk totaalbedrag je betaalt. De overeenkomst komt tot stand volgens het aanbod en de aanvaarding daarvan in het bestelproces. Je ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Ontbreekt er informatie of zie je een mogelijke fout? Neem contact op voordat je bestelt. Een kennelijke vergissing geeft Speelset geen algemeen recht om wettelijke consumentenrechten buiten toepassing te laten.
3. Prijzen en betalingsinformatie
De winkelvaluta is euro (EUR). Consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten moeten vóór de definitieve bestelling duidelijk in het totaal zijn opgenomen. Controleer de samenvatting voordat je betaalt.
Je kiest uit de betaalmogelijkheden die daadwerkelijk voor jouw bestelling in de checkout worden aangeboden. Volg de instructies van de gekozen betaaldienstverlener. Een mislukte betaling is geen reden om meerdere keren zonder controle opnieuw te betalen; neem bij twijfel contact op met Speelset.
4. Levering
Verwerking en levertijd
Voor Nederland en België verwerken we je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Na verzending duurt het vervoer naar verwachting 5–8 werkdagen. De totale verwachte levertijd vanaf je bestelling is daarmee 6–11 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Bij een vertraging helpen we je via info@speelset.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer.
Speelset verzendt naar Nederland en België. Raadpleeg Verzending en retour voor de verzendinformatie.
De overeengekomen leverinformatie en het gekozen afleveradres gelden voor je bestelling. Als geen levertermijn is overeengekomen, geldt de wettelijke termijn. Speelset blijft verantwoordelijk voor de levering totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Neem bij vertraging, schade of vermissing contact met ons op. Bij niet-tijdige levering behoud je de wettelijke mogelijkheden om nakoming te vragen, waar nodig een aanvullende redelijke termijn te stellen en de overeenkomst te ontbinden wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
5. Annuleren en herroepen
Wil je een bestelling vóór verzending annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op of gebruik de beschikbare opties in je klantaccount. Of een pakket al is verzonden, verandert je wettelijke herroepingsrecht niet.
Bij Speelset kun je binnen 60 dagen na ontvangst je retour zonder reden aanmelden. Speelset verlengt hiermee de wettelijke bedenktijd van 14 dagen tot 60 dagen. Na de melding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. Bij herroeping zijn de directe retourverzendkosten voor rekening van de klant. Eerder voor een bestelling uitdrukkelijk toegezegde gunstigere voorwaarden blijven gelden.
Het retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft het begin van de termijn, melden, terugsturen, terugbetaling, waardevermindering en wettelijke uitzonderingen. Daar vind je ook het modelformulier. Een uitzondering geldt alleen wanneer de wet die toestaat en je daarover vóór aankoop correct bent geïnformeerd.
6. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en dat de eigenschappen bezit die je redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie in Nederland heeft geen vaste algemene looptijd van twee jaar; wat je mag verwachten hangt onder meer af van het product. Een commerciële garantie of retourtermijn beperkt deze rechten niet.
Neem contact op als een product niet voldoet, beschadigd of verkeerd geleverd is, of onderdelen ontbreken. Speelset zorgt voor de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals kosteloos herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding. De regeling dat de klant retourkosten bij herroeping betaalt, geldt niet wanneer Speelset op grond van de wettelijke garantie de kosten moet dragen.
7. Klachten
Beschrijf je klacht per e-mail aan info@speelset.nl of via onze contactpagina en vermeld waar mogelijk je bestelnummer. Je hoeft je wettelijke rechten niet prijs te geven om een klacht te laten behandelen. Komen we er samen niet uit, dan behoud je het recht om je tot de bevoegde rechter te wenden.
8. Privacy
Lees ons privacybeleid voor uitleg over de verwerking van persoonsgegevens en je privacyrechten.
9. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze zouden gelden. Een wijziging van deze voorwaarden werkt niet ten nadele van al gesloten overeenkomsten.